Acollir i orientar
Practica com escoltar una consulta, identificar què necessita la persona i donar una indicació clara dins de les funcions assignades.
AP · Generalitat de Catalunya
Oposicions al Cos Subaltern d’Administracióde la Generalitat de Catalunya
Fer que tot funcioni
també és servei públic.
Atendre, orientar i donar suport. Una preparació que connecta el temari amb les situacions del dia a dia als serveis públics.
Agrupació professional
Coneix els requisitsEl servei públic, de prop
Persones, espais i suport quotidià.
Donar suport
Relaciona documents, materials i eines digitals amb les tasques que descriu el programa. Entendre’n la utilitat facilita recordar els conceptes.
Actuar amb cura
La discreció, el tracte adequat i la prevenció també s’estudien. Treballa les situacions sense perdre de vista els drets de la ciutadania.
Abans de presentar-t’hi
AP: un accés amb requisits propis
Sense titulació acadèmica exigida
L’agrupació professional del cos subaltern no exigeix cap titulació del sistema educatiu en la referència oficial consultada. Sí que s’han de complir la resta de requisits.
Nivell B2
Nivell intermedi. Les bases concreten com s’acredita i en quins casos cal fer una prova de llengua.
Les bases del teu torn
Edat, nacionalitat o supòsits d’accés admesos, capacitat funcional i habilitació. La promoció interna té condicions addicionals.
Els requisits s’han de complir en el moment que determinen les bases. Comprova les equivalències de titulació, l’acreditació de llengües i les possibles exempcions abans d’inscriure’t. Guia oficial de requisits de la Generalitat ↗ · Classificació del TREBEP ↗
Què estudiaràs
Vuit àmbits per entendre el conjunt.
El temari de referència de Subaltern combina institucions, atenció ciutadana i tasques de suport. Desplega els blocs per situar-los i consulta el programa oficial per veure’n tots els epígrafs.
01Marc constitucional i Estatut
Principis, drets, deures, competències i institucions de govern de Catalunya.
02Generalitat i centres educatius
Organització administrativa, departaments i nocions sobre el sistema educatiu i els centres docents.
03Persones i procediment
Persona interessada, identificació, documents i drets d’atenció i informació.
04Personal públic
Accés, drets, obligacions, disciplina, incompatibilitats, igualtat, tracte amb menors i custòdia documental.
05Ètica i drets de la ciutadania
Conducta professional, no-discriminació, drets lingüístics i qualitat del servei.
06Atenció i comunicació
Escolta, comunicació assertiva, atenció presencial i telefònica, visitants i situacions difícils.
07Eines digitals
Internet, correu, calendari, textos, fulls de càlcul, administració electrònica, còpies i signatura.
08Materials i prevenció
Materials fungibles i inventariables, manipulació de càrregues, prevenció i bones pràctiques ambientals.
Una situació propera
La bona atenció també es raona.
Exemple d’estudi · no és una pregunta oficial
Una persona arriba desorientada i no sap a quina oficina ha d’anar. Com començaries?
Atura’t un moment i pensa com ho enfocaries abans de desplegar la proposta.
Veure una manera de treballar-ho
Escolta la consulta abans de donar indicacions. Fes preguntes senzilles per entendre el tràmit, comprova la informació disponible i orienta-la cap al servei adequat. Si no tens la resposta, identifica on es pot consultar. A l’estudi, relaciona la situació amb comunicació, drets de la ciutadania i límits de les funcions assignades.
Posa el temari en pràctica
Entendre el servei públic també es practica
Comprova com raones cada resposta
Els drets de les persones i l’actuació de l’Administració formen part de la base d’estudi. Pots començar pels testos gratuïts de normativa i consultar la preparació específica de Subaltern.
Explora els testos de normativaExplica’ns on ets i què prepares
Podem orientar-te sobre la preparació del temari i els cursos de testos. Consulta el programa, la modalitat, els horaris i les condicions d’accés disponibles per al curs que t’interessa.
Demana informació del cursRespostes concretes
Preguntes que val la pena fer-se
Cal tenir l’ESO per al Cos Subaltern de la Generalitat?
No en la referència oficial consultada: és una agrupació professional sense exigència d’una titulació acadèmica del sistema educatiu. No ho confonguis amb Auxiliar Administratiu C2, que sí que té un requisit general de titulació. Comprova sempre les bases del procés concret.
Quin nivell de català es demana?
La guia oficial de la Generalitat estableix el nivell intermedi B2 per a l’agrupació professional. Les bases detallen els certificats admesos i les possibles exempcions de l’exercici de llengua.
Subaltern vol dir només consergeria?
La preparació abasta més continguts: organització, drets, atenció a les persones, eines digitals i materials, entre d’altres. Les funcions concretes del lloc i la destinació s’han de consultar en la informació oficial corresponent.
És una oposició que es pot preparar sense estudiar?
Cal estudiar el programa i practicar. Que no s’exigeixi una titulació acadèmica no elimina les proves ni els altres requisits. Treballa amb una pauta constant i revisa allò que encara no entens.
El següent pas
Fes el primer pas cap al Cos Subaltern.
Explica’ns què coneixes del temari i quin temps tens per preparar-te. Consulta el programa de Subaltern i les opcions de pràctica disponibles.
Rebràs informació de les opcions disponibles abans de decidir. Aquesta consulta no formalitza cap matrícula.
Per comparar abans de triar
Altres camins que pots explorar
Fonts i revisió de la informació
Revisió editorial: 13 d’octubre de 2026. Síntesi pròpia elaborada a partir dels continguts de Prepara’t i de les fonts públiques següents. El mapa de matèries és orientatiu; el programa i les regles aplicables són els de cada convocatòria.